ままよろで働く人の1日｜CSマネージャーの1日をのぞいてみた

「在宅で働くって、実際どんな感じ？」「ままよろって、どんな人たちが関わっているの？」

そんな疑問を持っているママに向けて、今回は ままよろで働く“CSマネージャー”の1日を、ちょっとだけのぞいてみます。

オンラインだけど、ちゃんと人とつながっている。そんな空気が伝わったらうれしいです☺️

🌹CSマネージャーの1日

☀️9:00–10:00｜朝礼からスタート

1日のはじまりは、Zoom朝礼。

• 最近あったグッドニュース

• 今週の予定の確認

• マインドセット

• 全体への共有

• 「ちょっと困ってること」の相談

ままよろの朝礼は、「話すこと」「聞くこと」をとても大切にする時間。

仕事のためだけでなく、安心して働くための空気づくりでもあります。

「一人で抱え込まなくていい」そう感じられる時間です。

👩10:00–11:00｜委託ママとのミーティング

実際に業務をしているママたちとお話し。

• 今の仕事の進み具合・困っていること

• 次にチャレンジしてみたいこと

「これで合ってるかな？」「少し不安で…」

そんな声も、ここでそのまま話してOK。

できないことを責める場所ではなく、どうしたらやりやすくなるかを一緒に考える時間です。

🏢11:00–12:00｜パートナー様との定例ミーティング

案件のリーダーとCSマネージャーがパートナー様と直接やり取りを行い、

業務の調整や進め方のすり合わせを行います 。

お客様と向き合いPDCAを回すことで、業務の質を高めるための大切な時間です💡

🍽️12:00–13:00｜お昼休憩

一度PCを閉じて、しっかりリセット 。

溜まった家事を済ませたり夕飯の下ごしらえをしたりと、

仕事モードから「ママの顔」にサッと切り替えられるのが在宅ワークのいいところです。

たまにZoomを繋いで、メンバー同士で賑やかにランチを楽しむこともあります。

心身ともにリフレッシュできるからこそ、午後の仕事にも新鮮な気持ちで向き合えます ✨

🏢13:00–14:00｜新しく始まる企業様との準備ミーティング

新しいお仕事が始まる前の大切な時間。

• どんな課題があるのか

• どう進めるか

「マニュアルがなくても大丈夫かな？」そんな不安が出ないよう、

最初にしっかり整えます。

👤14:00–15:00｜マネージャー研修

組織の拡大に合わせて、新しいマネージャーを育てる研修を行っています。

「ままよろ」としての判断基準を揃えたり、メンバーへの温かい接し方を学んだり。マネージャー自身が学び続けることでチームを支え、組織全体の質を高める大切な時間です✨

👩15:00–16:00｜チームミーティング

• 業務ごとの進捗

• 少しやりにくいところ

• もっと良くできそうな点

  
  

をチームで共有し、「どうしたら次はもっとスムーズになるか」を一緒に考えます。

ままよろでは、一人に責任を押しつけるのではなく、チームで改善します。

「一人で抱え込まなくていい」それを実感できる、大切な時間です。

🗒️16:00–17:00｜社内ミーティングの準備

• 今、チームに必要な視点

• リーダーとして大切にしてほしい考え方

• メンバーへどう落とし込んでいくか

など整理し、毎月テーマを決めてリーダーへの共有をするための準備の時間です。

マネージャー → リーダー → メンバーこの流れを大切にすることで、

• 考え方にブレが出ない

• 判断基準がそろう

• チームとして同じ方向を向ける

そんな土台をつくっています。

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🌹ままよろは「不安」があっても、大丈夫な理由

「ちゃんとできるか不安」「在宅で働くのは初めて」 そんな気持ちがあっても大丈夫。ままよろには、一緒に考えてくれる人がいます 。

1. 「一人で抱え込まなくていい」　「ちょっと困ってること」を気軽に相談して、みんなが安心して働くための空気をつくっています。

2. 「できない」を責めないどうすればもっとやりやすくなるか、一緒に考えていきましょう！

3. 責任を押し付けない「チームでの改善」チームでPDCAを回しながら、みんなで業務をより良くしていきます。

4. スムーズに働けるための「環境調整」パートナー様やママ達と定期的にミーティングを行うことで、誰もが迷わず、無理なく動ける環境を大切に守っています。

   
   

他にも、安心できる理由はたくさんあります✨

まずは、ままよろを“知るところ”からから始めてみてください🌷