アウトソーシングとは？企業が導入するメリットを解説｜「採用するしかない」を見直す
- 株式会社ままよろ【広報】
- 7月10日
- 読了時間: 6分
「採用しても、また辞めてしまった…。」そんな経験はありませんか？
求人広告を出しても応募が来ない。ようやく採用できても、教育に時間がかかる。
仕事を覚えた頃には退職してしまう…。
今、多くの中小企業が、この繰り返しに悩んでいます。
特に、
📌 総務
📌 経理
📌 営業事務
📌 カスタマーサポート
といったバックオフィス業務は、「誰かがやらなければならない仕事」でありながら、
採用も定着も難しい職種です。
だからといって、経営者や管理職がその業務を抱え続けてしまうと、本来向き合うべき営業活動や経営判断に時間を使えなくなってしまいます。
そんな状況を変える選択肢の一つが、アウトソーシング（外注）です。
本記事では、
✅ アウトソーシング（外注）のメリット
✅ 導入する際のポイント
✅ ままよろがどのように企業の課題解決をサポートしているのか
をご紹介します💎
💡 アウトソーシング（外注）とは？
アウトソーシング（外注）とは、自社で行っている業務の一部を外部へ委託することです。
例えば、
📌 経理・総務などのバックオフィス業務
📌 カスタマーサポート
📌 営業事務
📌 資料作成
📌 AI導入・DX支援
など、活用される業務は年々広がっています。
以前は「人手不足だから外注する」という考え方が一般的でした。
ですが最近では、
「採用しない経営」という考え方も広がっています。
必要なのは社員を増やすことではなく、会社全体の生産性を高めること。
そのための選択肢として、アウトソーシング（外注）を導入する企業が増えています。
💡 「人が足りない」と思ったら、一度立ち止まってみませんか？
「社員をあと1人採用したい。」多くの経営者から聞く言葉ですが、お話を伺っていると、本当に必要なのは"人"ではないケースが少なくありません。
例えば…
⚠️ 業務が属人化している
⚠️ マニュアルがない
⚠️ 同じ作業を何度も繰り返している
⚠️ AIで自動化できる仕事を手作業で行っている
⚠️ 経営者しか分からない仕事が多い
この状態では、たとえ採用できても、新しく入った人も同じように苦労してしまいます。
そして教育に時間がかかり、ようやく仕事を覚えた頃に退職…。
これでは、採用と教育を繰り返すだけになってしまいます。
🤝 まず「人を増やす」よりも先に、仕事の進め方や仕組みを見直す
アウトソーシング（外注）というと、「人手が足りないから誰かにお願いするもの」というイメージを持つ方も多いかもしれません。
もちろん、それもアウトソーシング（外注）の大切な役割の一つです。
ですが、ままよろでは、それだけでは終わらないと考えています。
例えば、
✅ バックオフィスをチームで運用する
✅ 業務フローを整理する
✅ マニュアルを作成する
✅ AIを活用して業務を効率化する
こうしたことを一つひとつ積み重ねていくことで、「あの人しかできない仕事」を減らし、誰でも仕事が回る仕組みをつくることができます。
私たちは、ただ仕事をお手伝いするだけではありません。
会社がもっと働きやすく、もっと成長していけるように。
そんな仕組みづくりも、一緒にお手伝いしています。
🤝 「何を依頼しますか？」ではなく、「何に困っていますか？」から始めます。
私たちは、「何を依頼したいですか？」とは聞きません。
最初にお聞きするのは、「今、一番困っていることは何ですか？」ということです。
例えば、
「請求書を作ってほしい。」
そう思っていた会社でも、お話を伺うと…
💡 実は営業資料づくりに時間がかかっていた。
💡 問い合わせ対応がボトルネックだった。
💡 社長が毎日メール対応に追われていた。
そんなケースも少なくありません。
つまり、本当の課題は別の場所にあることが多いのです。
だから、会社によってご提案する内容も変わります。
バックオフィス代行をご提案することもあれば、カスタマーサポートの外注、AI導入や業務自動化をご提案することもあります。
その会社に合った解決策を、一緒に考え、伴走する。それが、株式会社ままよろです。
🌱 「できる人」を探すのではなく、「信頼される人」を育てています
アウトソーシング（外注）会社はたくさんあります。
その中で、私たちが一番大切にしているのは、スキルよりも、人として信頼されること。
ままよろで活躍するスタッフの90%以上はシングルマザーです。
だからこそ私たちは、スキルだけでなく、仕事への姿勢や責任感、主体性を大切にした教育に力を入れています。
まず、仕事を始める前に、一般社団法人ママヨロアカデミーで、心理学を取り入れたマインドセット教育からスタートします。
🌱 責任感
🌱 主体性
🌱 相手の立場で考える力
その上で、ビジネスマナーやITスキル、AI活用まで学びます。
「スキルは教えられる。でも、仕事への姿勢は簡単には身につかない。」
私たちはそう考えています。
だからこそ、お客様から
「ままよろは、うちの会社の１つの部署のような存在です」
そんな言葉をいただきました。
🚀 AIの時代だからこそ、「人」がもっと大切になる
AIでできる仕事は、これからますます増えていきます。
📌 議事録作成
📌 資料作成
📌 データ整理
📌 メールの下書き
こうした仕事はAIが得意です。
一方で、
「相手の状況を考えて先回りする。」
「気づいて動く。」
「信頼関係を築く。」
これは、人だからこそできる仕事です。
ままよろでは、AIを活用しながらも、人だからこそ生み出せる価値を大切にしています。
✨ 「採用するしかない」と思ったら、一度お話ししませんか？
もし今、「もう1人採用しよう」と考えているのであれば、その前に一度だけ立ち止まってみてください。
本当に必要なのは、新しい社員でしょうか？
それとも…
✅ 今ある業務を整理すること
✅ AIを活用して業務を効率化すること
✅ 外部の力を上手に取り入れること
そんな選択肢が、会社をもっと成長させる近道かもしれません。
私たちは、ただ業務を代行する会社ではありません。
企業の課題に寄り添い、一緒に解決策を考え、経営者が本当にやるべき仕事に集中できる環境づくりをサポートしています。
そして、ご依頼いただくことは、ままよろで活躍するシングルマザーの新たな働く機会を生み出し、その先には子どもたちの笑顔や未来を支えることにもつながっています。
企業の成長が、誰かの人生を支え、未来を変える。そんな循環を、一緒につくっていただけたら嬉しいです。
「この仕事、本当に採用が必要なのかな？」そんなご相談からでも大歓迎です。
まずはお気軽に、お話を聞かせてください。一緒に、あなたの会社に合った答えを見つけていきましょう。
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