導入事例｜人手不足・兼務の悩みにアウトソーシングを選んだ2社
このようなお悩みはありませんか？
・人手は足りないけれど、1人を雇うほどの業務量ではない
・経理や総務を他の仕事と兼務していて、つい後回しになってしまう
・メールや日程調整に、毎日少しずつ時間を取られている
今回は、アウトソーシング（業務を外部の人やチームに委託すること）を導入したパートナー様2社の事例をご紹介します。
導入のきっかけや実際に任せている業務、導入後の変化などをお伺いしました。
💎導入事例の前に
株式会社ままよろは、2019年4月に代表の石光がたった20万円で起業した会社です。スタッフの90％以上がシングルマザーで、在宅ワークを中心に、オンライン総務部やGo縁などのサービスを提供しています。
私たちが大切にしているのは、「心のあるアウトソーシング」でパートナー様のお悩みを解決することです。一人ではなくチームで対応しています。「何を任せればいいか、まだ決まっていない」という段階から、お悩みを伺って一緒に整理します。
🔍 導入事例①：ドリームゲート様
業種：サービス業
サービス内容：クラシックモデルから最新モデルまで、さまざまなポルシェを乗り比べられるサービスを提供。単なるレンタカーにとどまらず、ポルシェの文化やコミュニティ、オーナーズクラブを通じて、その魅力や楽しさを伝えています。
1. アウトソーシングを考えたきっかけ
きっかけは、人手不足でした。
2. ままよろに頼もうと決めた理由
新たにスタッフを雇用するほどではないものの、対応が必要な業務がありました。必要な業務を任せられるアウトソーシングは、自社に合ったサービスだと感じました。
3. 今お任せいただいている仕事
アポイントの日程調整や、Xへの投稿をお任せいただいています。
4. 頼んでからの変化
メール対応にかかる時間が短縮されました。
🔍 導入事例②：LiveQuality大家さん様
業種：不動産業
サービス内容：母子家庭世帯の住まいの問題に取り組んでいます
1. アウトソーシングを考えたきっかけ
経理・総務の担当者が親会社の業務も兼務しており、法人設立から4年が経過するなかで、対応する業務が増えてきました。専任の担当者を1名配置するほどの業務量ではなかったため、アウトソーシングを検討しました。
2. ままよろに頼もうと決めた理由
これまでの実績や、特定の個人に依存せず組織として対応していただける点に安心感を持ちました。また、弊社も母子家庭世帯の住まいの問題に取り組んでいることから、シングルマザーが活躍できる環境づくりに取り組むままよろの姿勢にも共感しました。
3. 今お任せいただいている仕事
主に経理業務をご依頼していて、入出金の確認や、会計システムへの仕訳入力等をご担当いただいています。所有する賃貸不動産の賃料や入退去に関する記録業務などもご対応いただいています。
4. 頼んでからの変化
時間のかかる作業、つい後回しにしがちな業務にご対応いただき、負荷軽減に貢献いただいています。また、外部へ依頼することで、業務の効率化や作業工程の見直しをする機会にもなっています。
5. ままよろへのメッセージ
いつも迅速、丁寧にご対応いただき、大変助かっています。開始してまだ数カ月で、手探りの部分もありますが、長期的には単純作業に留まらない業務もご依頼できればとも考えています。今後ともよろしくお願いいたします。
🔍 2社の導入事例のまとめ
業種や依頼している業務は異なる2社ですが、アウトソーシングを導入した背景には、いくつかの共通点がありました。
人手が足りないものの、新たにスタッフを雇用するほどではなかった
日程調整や経理など、継続的に発生する業務を任せていた
メール対応にかかる時間の短縮や、業務負担の軽減につながった
業務の進め方や作業工程を見直すきっかけになった
アウトソーシングは、単に業務を外部に任せるだけでなく、社内の負担を軽減し、業務の進め方を見直すきっかけにもなります。
ままよろでは、毎月の振り返りを通じて業務の進め方を確認し、改善を重ねています。パートナー様と一緒に課題を見つけながら、より効率的で働きやすい業務体制をつくっていきます。
🔍 人手不足や業務負担のお悩み、アウトソーシングで解決しませんか？
2社の事例は、特別なケースではありません。中小企業のパートナー様から、次のようなお悩みを伺うことがよくあります。
・人手が足りないけれど、採用するほどの仕事量ではない
・経理や総務を他の仕事と兼務していて、手が回らない
・メールや日程調整など、細かい仕事に毎日時間を取られている
・特定の1人にしかわからない仕事があり、その人が休むと止まってしまう
・何を外に任せればいいのか、自分たちでは整理できない
どれも、仕事を「必要な分だけ」外に任せることで、社員の負担が減り、本来集中すべき業務に時間を使うことができます！
🔍 ままよろでのお悩み解決の実績とポイント
・取引企業：150社以上
・業務委託（お仕事をお願いしているスタッフ）：累計437名
こうした実績のなかで大切にしているのが、次の3つです。
① 一人ではなく、チームで対応する
ままよろでは、特定のスタッフに依存しないチーム体制で業務を行っています。そのため、担当スタッフが急なお休みを取る場合でも、ほかのスタッフが業務を引き継いで対応できる体制を整えています。特定の人が不在でも業務が滞りにくく、継続して安心してお任せいただけます。
② 任せる仕事が決まっていなくても相談できる
何を任せるか決まっていない段階から、お悩みを伺って一緒に整理します。経理・請求、資料作成、総務・事務、情報収集、日程調整、メール・チャット対応など、企業ごとに整理してご提案させていただいております。
③ 一部の仕事から始められる
初めから、全部を任せなくても始められます。まずは一部から、そしてやり取りを重ねながら、任せる範囲を一緒に考えていくことができます。
🔍 まとめ
今回は、ドリームゲート様とLiveQuality大家さん様の導入事例をご紹介しました。
人手不足や業務の兼務に悩んでいる場合、すべてを自社で対応するのではなく、必要な業務だけを外部に任せるという方法もあります。
ままよろでは、企業様ごとのお悩みに寄り添い、ご提案させていただいております。
「何を任せればよいかわからない」という段階でも大丈夫です。人手不足や日々の業務負担でお困りでしたら、まずはお気軽にご相談ください。
👉一般社団法人ママヨロアカデミー 公式HP
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